SUPPORT OKVIP

Pusat Bantuan OKVIP

Pusat Bantuan membantu pengguna mengirim pertanyaan tentang informasi brand, keamanan akun, keamanan aplikasi, serta laporan sumber yang mengatasnamakan OKVIP.

Hubungi Support →Verifikasi Sumber

PANDUAN

Topik yang Dapat Dibantu

Sebelum menghubungi support, siapkan ringkasan pertanyaan dan alamat halaman terkait bila ada. Jangan pernah mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, atau data sensitif melalui email.

✓Konfirmasi halaman atau pesan yang mengatasnamakan OKVIP.

✓Pertanyaan umum tentang keamanan akun dan aplikasi.

✓Laporan situs, akun, atau file yang mencurigakan.

✓Masukan untuk panduan informasi pengguna.

✓Pertanyaan terkait privacy policy atau disclaimer.

Cara menulis pertanyaan yang jelas

Jelaskan masalah secara singkat, sebutkan kapan Anda menemukannya, dan sertakan alamat halaman jika aman untuk dibagikan. Informasi yang terstruktur membantu support memahami konteks pertanyaan.

Support tidak memerlukan data login. Hapus informasi sensitif dari tangkapan layar sebelum mengirimkannya.

Kapan perlu mengambil tindakan darurat

Jika Anda menduga kata sandi atau kode keamanan telah diketahui orang lain, jangan menunggu balasan email. Amankan akun terkait segera dari perangkat tepercaya.

FAQ

FAQ Pusat Bantuan OKVIP

Data apa yang tidak boleh dikirim ke support?+

Jangan kirim kata sandi, PIN, kode OTP, kode pemulihan, nomor kartu, atau dokumen identitas lengkap.

Bagaimana cara meminta konfirmasi sebuah tautan?+

Kirim alamat lengkap tautan atau tangkapan layar yang sudah disensor, lalu jelaskan dari mana Anda menerima informasi tersebut.

Mengapa tangkapan layar perlu disensor?+

Tangkapan layar dapat memuat nomor telepon, alamat email, kode, atau informasi pribadi lain yang tidak perlu dibagikan.